近日，亚马逊表示正在筹备“低价商店”新项目，计划于今年夏天开放项目注册，秋季商品入库。该商店将提供低价、白牌的家居生活类和时尚类商品，并仅采取内部邀请开店制。值得关注的是，与其他一些低价电商平台类似，亚马逊的这个新低价商店将对部分产品实行“仅退款”政策，即对于售价低于 3 美元的产品，消费者可在 15 天内退款不退货。此消息一经传出，便在跨境卖家中引起哗然，相关讨论在论坛上大量涌现。 众多卖家对可能出现的羊毛党表示担忧，认为这一政策可能导致他们被薅羊毛。也有卖家觉得后续将是供应链的比拼。 事实上，亚马逊并非首次推出“仅退款”政策。早在 2017 年，其售后政策中就已加入退款不退货的概念。虽然亚马逊官方称这一政策能让卖家节省退货运费和处理成本，降低买家不满率并提高店铺评级，但实际情况是，卖家面临诸多困扰。 对于卖家来说，“仅退款”政策存在明显弊端。首先，部分不良买家可能恶意利用该政策，白拿商品却不退货，卖家不仅损失了商品成本，还要承担物流费用，尤其是低价商品，利润本就微薄，更难以承受此类损失。其次，不法分子可能会钻政策漏洞进行欺诈，就如今年被报道的印度团伙事件，给平台和卖家都造成了不小损失。此外，即使节省了退货运费和处理成本，卖家在退款时仍需支付手续费，而且若退货退款，商品发到海外仓还可能产生仓储费和弃置费等额外成本。 尽管亚马逊声称“仅退款”政策有其优势，但在实际操作中，卖家往往是承担损失的一方。面对亚马逊的“偏心”，卖家们大多只能无奈接受。在竞争激烈的电商环境下，卖家们不仅要应对“仅退款”带来的风险，还要努力提升产品质量和服务水平，以留住客户。而亚马逊也需要进一步完善政策，在保障消费者权益的同时，兼顾卖家的利益，共同营造一个健康、公平的电商交易环境。

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